Dit is een vertaling. Bij verschillen heeft de Engelse versie voorrang, tenzij de wet van uw land anders bepaalt.
1. Uitgever
Deze website, felicity-monitor.com (de „Site”), wordt uitgegeven door BEN AHMED N EI, handelend onder de naam „Felicity Monitor (MoniWatt for Felicity)”, een eenmanszaak (Entreprise Individuelle) ingeschreven in Frankrijk: SIREN 514 630 532, SIRET 514 630 532 00067, RCS Pontoise 514 630 532, APE-code 4791B. Vestigingsadres: 58 Rue Victor Labarriere, 95170 Deuil-la-Barre, Frankrijk. E-mail: [email protected]. Btw niet van toepassing, artikel 293 B van de Franse Code général des impôts. Verantwoordelijke uitgever: BEN AHMED N.
Felicity Monitor (MoniWatt for Felicity) maakt deel uit van de MoniWatt-productfamilie, gemaakt door het team achter Pylon-Monitor. Felicity Solar is een handelsmerk van de respectieve eigenaar; Felicity Monitor (MoniWatt for Felicity) is een onafhankelijk accessoire, niet gelieerd aan, goedgekeurd of gesponsord door Felicity Solar.
2. Hosting
De Site draait op servers die de uitgever in Frankrijk beheert, verbonden via Free SAS (8 rue de la Ville l’Évêque, 75008 Parijs, Frankrijk) en geleverd via het Cloudflare-netwerk (Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, VS).
3. Verkoopvoorwaarden
3.1 Product. De Site verkoopt de Felicity Monitor (MoniWatt for Felicity), een wifi-monitoringbox met kleurenscherm voor Felicity Solar-batterijen, geleverd met communicatiekabel en USB-C-kabel. Hij leest gegevens uit en wijzigt nooit de instellingen van uw installatie. Een optioneel online dashboard (de „Cloud”) wordt gratis en zonder abonnement aangeboden; de box werkt ook volledig zonder. Foto’s zijn indicatief.
3.2 Voorbestelling. Het product wordt in voorbestelling verkocht. Elke box wordt voorbereid voor de Felicity Solar-installatie die u beschrijft, met de bijbehorende firmware geladen en getest vóór verzending. Hij wordt dus niet op de dag van de bestelling verzonden, maar op de datum vermeld in 3.4, die vóór de betaling wordt getoond.
3.3 Prijs en betaling. Prijzen zijn in euro, btw niet van toepassing (artikel 293 B CGI): de getoonde prijs is de prijs die u betaalt. De voorbestelprijs geldt voor bestellingen die vóór de op de Site vermelde datum zijn betaald; daarna geldt de normale prijs. De verzendkosten worden voor uw land berekend en vóór de betaling getoond. De betaling wordt bij de bestelling volledig geïnd, per kaart via Stripe; wij zien of bewaren uw kaartgegevens nooit.
3.4 Leverdatum. Voorbestellingen worden uiterlijk op 10 november 2026 verzonden. Bij verzending ontvangt u een e-mail met de trackinglink. Kunnen wij niet op die datum verzenden, dan betalen wij u binnen 14 dagen volledig terug, tenzij u ons schriftelijk laat weten dat u liever wacht op een nieuwe datum die wij u geven.
3.5 Annulering vóór verzending. U kunt uw bestelling op elk moment vóór verzending annuleren, om welke reden ook, per e-mail aan [email protected] of met het online formulier. Wij betalen 100 % van het betaalde bedrag terug, verzending inbegrepen, binnen 14 dagen, op de gebruikte kaart.
3.6 Herroepingsrecht. Consumenten in de EU en het VK kunnen bovendien binnen 14 dagen na ontvangst van het product herroepen, zonder opgave van redenen, met het online herroepingsformulier of een eenvoudige e-mail. Het product moet compleet en in goede staat worden teruggestuurd; de retourkosten zijn voor rekening van de klant. Wij betalen het product en de standaard leveringskosten terug binnen 14 dagen na uw verzoek; wij mogen wachten tot wij het product terug hebben ontvangen.
3.7 Garantie. Het product geniet de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L217-3 e.v. van het Franse Consumentenwetboek, 2 jaar vanaf levering) en de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 e.v. van het Franse Burgerlijk Wetboek). Is het product binnen deze termijnen defect, dan repareren of vervangen wij het en betalen wij de retourzending.
3.8 Compatibiliteit. Wij beschrijven de Felicity Solar-modellen waarvoor de box is gemaakt. Blijkt uw exacte model na levering van de firmware niet ondersteund, dan kunt u het product binnen 30 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling, retourzending op onze kosten.
3.9 Geschillen. Op deze voorwaarden is Frans recht van toepassing. Neem eerst contact met ons op: de meeste problemen worden binnen enkele dagen per e-mail opgelost. Consumenten kunnen ook een bemiddelaar naar keuze inschakelen en behouden de bescherming van het recht van hun woonland.
3.10 Zakelijke klanten. Bij aankopen door professionals wordt de factuur bij de bestelling betaald; geen korting voor vroegtijdige betaling; boete bij te late betaling tegen de ECB-rente plus 10 procentpunt en een vaste incassovergoeding van € 40 (artikel L441-10 van het Franse Wetboek van Koophandel).
4. Privacy
Wat wij verzamelen. Voor een bestelling: uw naam, e-mail, telefoonnummer, afleveradres, het model van uw installatie als u dat opgeeft, en de betaalstatus die Stripe doorgeeft. Als u ons schrijft: uw bericht en e-mailadres. Onze servers bewaren standaard technische logs (IP-adres, opgevraagde pagina’s) voor de beveiliging, maximaal 12 maanden.
De Cloud. Alleen als u deze inschakelt in de instellingen van uw box, worden de metingen via een versleutelde verbinding verzonden en opgeslagen om uw online dashboard en geschiedenis te tonen (tot 3 jaar). Uitschakelen stopt het verzenden onmiddellijk; u kunt ons vragen het opgeslagene te verwijderen.
Waarom. Om uw bestelling te verwerken en te verzenden, u op de hoogte te houden, retouren en garantie af te handelen en aan onze boekhoudverplichtingen te voldoen (rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting).
Wie ze ontvangt. Stripe (betaling), onze vervoerders (levering), Amazon Web Services (verzending van onze e-mails). Niets wordt verkocht of gedeeld voor reclame. Deze Site plaatst geen advertentie- of trackingcookies.
Hoe lang. Bestelgegevens worden bewaard zolang de boekhoudwetgeving vereist (10 jaar voor facturen); de rest wordt verwijderd zodra die niet meer nodig is.
Uw rechten. U kunt uw gegevens inzien, corrigeren, laten verwijderen of er een kopie van krijgen, of bezwaar maken tegen het gebruik ervan, door te schrijven naar [email protected]. U kunt ook een klacht indienen bij de CNIL (cnil.fr).